(樂購網專欄 作者:董彬)電商O2O現在已經成為一個俗的不再俗的話題了,但是沒辦法,大家都談O2O,作為電商O2O從業者的我,不談的話就有些另類了。
首先要說一組數據,到2015年,O2O的市場規模將達到4188.5億元,生活類O2O將會是下一個億萬級市場。這組數據我們不需要去驗證,我相信是真的。目前除了PC重度依賴者之外,生活中對移動互聯的依賴越來越多。我的許多朋友晚上回家基本上已經不開PC了,社交娛樂看電影基本上都是在手機上完成的。
移動互聯無疑是未來市場上的最大蛋糕,上面誕生而出的本地化服務O2O無疑也成為了眾多企業角逐的重點。
不管在什么領域,任何商業模式或者工具都是為了幫助消費者解決問題,提供方便而誕生的。那咱們先想象一下,本地化服務O2O能幫助我們什么,我們未來最便利的情況是什么樣子的?
假如周末你想約朋友去吃一頓有特色的飯,這時候你會怎么做?掏出手機,查找方圓半個小時車程之內的所有特色飯館,然后確定有特色的飯菜,最后在同城菜式之間進行價格對比,選擇路途最近,價格最便宜,口碑最好的一家飯店。
這是我們目前能想到的最完美的生活方式,也是O2O企業努力的目標。但是這里面有幾個要點一定要分清楚:
1你收錄的商家是不是最全的,同行業的商家如果收錄不全,消費者肯定會選擇另外一個商家收錄更全的應用平臺。
2商家的價格能不能做出清晰的對比。尤其是所有同類服務之間的對比,要選肯定選擇最便宜的。
3這些商家的信息能不能顯示最全,尤其是第三方評價。消費者在選擇的時候很定會員質量服務最好的商家,但是因為以前沒去過,所以第三方評價非常具有借鑒意義,這里的評價是真實的,準確的,權威的。
4去這些商家消費的過程中,哪條路最近,哪條路堵車,我可能在哪些商家會碰上我更多的朋友,我所有的朋友都在哪些商家消費。
這四條就是本地化服務需要解決的問題,目前所有的O2O企業都在朝這個方向努力,但是所有人都是冰山一角。而大家的方向也很明確,那就是類似淘寶,阿里巴巴的大數據平臺。
這個平臺上有最全的線下商家,最低廉的價格,最準確權威的商家評論,以及詳細的路線圖。最重要是上面有我們的社交圈,要知道吃飯并不重要,跟誰吃飯才是重要的。
知道我們未來企業是什么樣子的,那就知道往哪個方向發展。上面的這四條是一個標準,也是所有O2O企業努力的目標,看似很簡單,實際上操作企業很難很難。目前最火的優惠券業務只是利用信息不對稱,可以給消費者一個平常得不到的折扣而已,隨著這種業務普及,越來越多的應用誕生,我相信基本上所有商家都會加入到各種O2O平臺,在這個平臺上吸引客戶,但是價格不會給的太低了。
當所有的價格都趨于一樣時,優惠券模式也就沒有什么生存的價值了。商家價格沒有空間了,接下來就是口碑信息,尤其是消費者想知道每家商家的服務到底怎么樣,這是信息戰,在這方面大眾點評具有絕對優勢。
目前眾多本地化服務O2O企業最大的難題就是市場開發速度太慢,同時精細化管理不夠。這些企業都想做一個大型平臺,但是這里有一個執行力的問題,中國這么多城市,這么多商家,你如何快速讓更多的商家加入你的平臺,建立自己的規模壁壘,這是擺在每個O2O企業面前的難題。
例如做的最好的丁丁優惠券,目前已經在38個城市設立的分支機構,每個分公司都有辦公室和商務市場團隊,他們開發商戶的方式主要是“掃街”,跟商家進行一對一的談判,效率極低。算下來平均每個城市不到30個市場人員,靠這種傳統方式即使兩年能開發多少商家,這是一個問題。
當然還有另外一種區別大眾點評,丁丁優惠券的開發市場模式就是麥粒網連鎖加盟模式,麥粒網是采用的傳統產品的渠道招商模式,將市場開發通通交給渠道商,自己專注于線上平臺的服務。這樣前期市場開發速度可能比不上丁丁優惠券,但是一旦渠道商培養成熟,總結出一套完善的渠道商培養體系。這樣的模式可以迅速復制到成千上萬的城市,自己平臺的商家數量和會員數量會呈幾何式增長,這將會對丁丁優惠券們造成巨大的威脅。
總之,本地化服務更多的是傳統企業用上了互聯網工具,所以他的傳統屬性更強,互聯網屬性更弱,如果用更多的互聯網思維經營O2O平臺,必定會陷入死胡同。
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本文標題:本地化服務O2O的未來趨勢與挑戰
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