調查顯示,2021年,中國企業在海外建立獨立站的數量已達到20萬個,獨立站份額已經從2016年的9.8%增長至2020年的20.3%。究其原因,與2021年5月的封號潮不無關系,越來越多的中國賣家選擇兩條腿走路,用“獨立站+三方平臺”的模式,三方平臺維穩,獨立站私域破局,提升抗風險能力,并節省平臺的傭金成本。
1 破局:借力數字化,用戶與營收雙增長
為什么獨立站作為破局之選?與需要受制于平臺規則的三方站點不同,獨立站能夠幫助賣家積累來自消費者的一手數據,如用戶消費偏好、交易額、商品頁停留時間等核心數據。獨立站的運營,更像是國內的“私域運營”,旨在通過持續的數據分析,優化用戶體驗,吸引外部流量。但轉型獨立站面臨獲客及運輸成本攀升,站內轉化難、用戶復購低的困境,需借助高效的數據產品與專業服務,實現精準投放,激發用戶購買與留存,建立品牌忠誠度,破局增長。
基于亞馬遜云科技安全穩定和彈性可靠的基礎架構,神策數據為跨境電商獨立站提供業務增長解決方案,從渠道獲客評估與優化、站內轉化提升、精細化運營三方面助力企業達成數字化經營閉環,一起助力眾多跨境電商實現了用戶與營收雙增長。
2 如何實現數據、運營雙自由?
獨立站經營模式與平臺經營模式最核心的差異點在于:數據獨立和運營獨立。獨立站數字化運營解決方案能讓賣家有能力合規釆集所有數據,并實現數據打通。基于數據賣家能夠完整看清流量進入、站內流轉、商品變現的全過程,再通過有效的運營來提升轉化效果。數據自由和運營自由,讓獨立站可以將國內成熟的電商玩法策略落地在海外環境,并形成降維打擊:
一、打基礎:多端數據采集與整合
獨立站運營的前提是打造以客戶為中心的數據根基,建立健全的數據釆集機制,全方位打通用戶相關聯的所有數據,而后在此數據基礎上,對平臺用戶展開全方位的運營工作。
二、完整評估:各渠道獲客規模與質量
經過神策數據與眾多垂直精品獨立站的驗證,海外市場投放可以分為全渠道投放跟蹤、關鍵行為轉化歸因、策略投放優化三步。其中,全渠道投放跟蹤,打通內外部數據同時,讓數據呈現在單一面板中,實現可視化;關鍵行為轉化歸因,以訂單支付為最終轉化目標,劃定用戶轉化窗口期,打通從投放到轉化的全鏈路數據;優化投放策略,針對不同場景下的獲客特征提出解決方案:
三、站內優化:提升購買轉化效率
通過在首頁、坑位、搜索等關鍵場景構建完整、科學的指標體系,通過系統性的方法分析流量分發效率,找到優化點,提升站內流量分發效率、提高轉化率。通過神策數據SDAF數據閉環方法論,客戶可以憑借用戶交付數據,定位指標異常的待優化點,優先投入資源,實現數據洞察。對于待優化點進行深度下鉆分析,找到異常原因并進行策略優化,實現策略決策。
四、精細運營:提升用戶忠誠度和粘性
“一錘子買賣”難以維持企業長久經營,對于大多獨立站賣家來說,要把未來的增長寄托于存量用戶運營上。所謂精細化運營,就是要提升運營觸達的“精準化” 、“個性化”、“場景化”。精細化運營的前提是構建用戶認知,神策數據為用戶標簽體系提供如下思路:
第一步:明確需求,比如想促進業務指標,或需要對目標人群做精細化運營,那么可以重點梳理用戶偏好分類的標簽。
第二步:關注全盤,對全生命周期的用戶做路徑分層,在此過程中可以重點梳理生命周期標簽。
第三步:找準時機,根據用戶的生命周期階段和用戶價值兩個維度,將用戶劃分成多個細分群體,不同的群體的特征畫像和運營目標設計運營和觸達手段。
五、構建高效數字化運營平臺
跨境電商海外獨立站的建設,使賣家得以將業務范圍拓展至全球領域。以下幾個方面已經成為眾多擁有全球戰略的企業在構建業務平臺時產生的共識:
1.基于云計算技術,縮短基礎設施資源供應時間,提升平臺建設效率。亞馬遜云科技在全球 27 個地區擁有 87 個可用區供用戶部署自己的業務平臺,400 余個加速站點可以為分布在不同國家的最終用戶帶來良好的訪問體驗。
2.重視合規審計工作,確保自己的業務平臺滿足不同國家地區的合規要求。亞馬遜云科技滿足全球最為嚴格的合規要求,云平臺支持 98 個安全標準和合規性認證。此外,亞馬遜云科技還支持對所有基于云上資源的操作進行記錄、留存,以滿足來自企業內部或外部的 IT 審計要求。
3.確保云上數據安全。亞馬遜云科技不但提供豐富、靈活的數據加密服務,還在不同的數據訪問層面上提供細致的權限管理工具,確保讓有需要的人只訪問到自己需要的那部分數據,為數據安全提供全方位的保護。
4.平臺建設應具備快速復制、敏捷迭代的能力。亞馬遜云科技本身提供豐富的云上服務,這些服務不僅自身運行穩定、性能出眾,相互之間還有著極高的集成度,可以幫助用戶快速構建云上的智能湖倉平臺。
5.與此同時,亞馬遜云科技高度重視與合作伙伴攜手共建。經過長期的驗證與不斷的優化,神策數據已經形成了一套基于亞馬遜云科技的云原生解決方案,可以幫助客戶以最優的效率快速實現全球業務拓展。
3 實戰分享:從0到1構建數據運營體系,提升數據應用效率
在神策數據與亞馬遜云科技,服務某頭部跨境電商時,發現該平臺的數字化運營上存在:①僅有訂單業務數據,線上大量活躍用戶的無形數據資產流失,無法實現基于用戶洞察中的關鍵行為,完成自動化營銷;②數據沒打通,無法行成全面客戶視圖;③數據應用體系薄弱,沒有建立良好業務閉環,良性運營迭代更是無從談起。
針對該跨境電商平臺碰到的難題,神策數據以輕咨詢為其提供業務洞察和數據應用賦能,并實施上云:利用亞馬遜云科技強大的數據安全能力,雙向保證數據安全;同時借助云計算的便捷性,短短數天即完成部署,為該跨境電商構建了統一的數據平臺與指標和標簽體系:
1.從0到1整合行為數據,1個月內上線神策數據師針對業務需求定制埋點方案,并在數據可用后搭建標簽體系;
2.核對Facebook、Affiliate渠道數據標識,打通歸因口徑。授之以漁,運用神策數據產品配置站內看板,并推廣至全企業;
3.借助“黑五”活動,神策數據的咨詢團隊與業務分析師共同制定了活動前中后的分析計劃并進行數據解讀及診斷。
神策數據獲得了亞馬遜科技全面的業務、技術及營銷上側支持。在業務方面,亞馬遜云科技成熟、完善的合作伙伴網絡,清晰明確的合作細則和豐富的資源為神策數據提供了堅實的后盾;技術層面,神策數據完成了亞馬遜云科技的技術合作伙伴認證。亞馬遜云科技對合作伙伴網絡成員的支持增強了客戶對神策數據的信心和信任,同時雙方在解決方案的互補和融合,在服務客戶時實現了1+1>2的效果。
——神策數據副總裁 王桐
亞馬遜云科技服務的很多外資和本土企業,在數字化轉型過程中提出了數字化運營的相關需求。我們和神策數據構建聯合解決方案,充分利用亞馬遜云安全、穩定、高性能的技術架構,結合神策數據基于SDAF方法論、立足于大數據和用戶行為分析技術和實踐前沿打造的行業咨詢和服務能力,能夠滿足多行業客戶在數字化觸點、數據運營、精準觸達的端到端需求。一方面,賦能業務部門輕松應對場景化的運營需求,提升業務效果。另一方面,助力大數據和IT團隊完善數據建設,構建企業數字化運營的閉環。
——亞馬遜云科技生態合作伙伴發展總監
李奔
公司介紹
關于神策數據:
神策數據,是國內專業的大數據分析和營銷科技服務提供商、國家高新技術企業,通過全渠道的數據采集與全域用戶 ID 打通,全場景多維度數據分析,全通道的精準用戶觸達,幫助企業實現數字化經營。神策數據立足大數據及用戶行為分析的技術與實踐前沿,提出基于數據流的 SDAF 數據閉環方法論,致力為客戶打造數據閉環。
關于亞馬遜云科技:
亞馬遜云科技是全球云計算的開創者和引領者,致力于幫助世界各地的客戶開展數字化轉型,推動創新,重塑業務,取得成功。亞馬遜云科技的企業營銷數字化新底座,擁有最廣泛而深入的云服務、營銷數字化專家團隊,并通過營銷技術合作伙伴生態,為企業的數字營銷全旅程提供解決方案。
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本文標題：揚帆出海，亞馬遜云科技如何助力神策數據從0到1快速布局獨立站出單？
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