今年元旦假期,本市工商局12315熱線共接到消費(fèi)者申(投)訴舉報(bào)218件,與去年同期的216件相比基本持平。
從申(投)訴類別看,網(wǎng)上購(gòu)物類申(投)訴28件,占到受理總量的六分之一,再次穩(wěn)居首位。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者不履行約定、送貨不及時(shí)、網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量缺陷等。此外,通訊產(chǎn)品、食品類申(投)訴量同比有所增加,分別為18件和15件。
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