根據艾瑞咨詢已經發布的《2009-2010年中國電子商務行業發展報告》研究顯示,2009年中國電子商務整體交易規模達到3.6萬億元,而在從商務部剛剛發布的《中國電子商務報告》中看到,2009年,我國網購用戶規模是1.08億,年增長率是45.9%,網購滲透率是28.1%。將這兩組數據結合在一起,很清楚的說明了中國的電子商務進入了一個飛速增長時期。
之所以說中國的電子商務目前處于的是增長期而不是成熟期,是因為人們對電子商務還有更高的期待,而這種期待也正是電商從增長期跨入成熟期所需要升華的東西。
如果十年前網民在互聯網上的生活稱之為“網絡生活”,那么十年后在互聯網上尋求的是一種生活消費的新模式,當團購成為辦公室的一種文化時,簡單的B2C、C2C、B2B這些傳統的電子商務模式已經遠遠不能滿足用戶的需求。電子商務應該更多地為我們提供各種形式或者更綜合的平臺,需要不拘一格地來解決消費者“去哪里,買什么”的生活需求。
其實,電子商務“生活化”正是一個將生活和網購融入在一起的全新的概念,支付寶早在09年通過推出線上繳納水電費、信用卡還款等服務率先提出來了,但是如果說要將老百姓的生活完全融入于電子商務中去這還是微不足道的。作為一個電子商務研究和實踐者,我一直關注行業的發展動態,從百度剛剛上線有啊生活平臺來看,這一概念將會得到提煉,我們從平臺上線時百度公布的一些數據中,可以看看其中蘊含的網民生活中各方面的需求。
那么百度有啊生活平臺憑什么引領電子商務的“生活化”呢?
一、平臺的上線可謂是眾望所歸
據相關數據顯示,百度大概每天有7億次左右的檢索,其中和生活消費相關的大概有4成,這4成中包括兩部分:一部分是“商品信息”,對應的是網絡購物,大概占3成,另一部分則是更寬泛的生活服務信息,類似婚慶、教育、娛樂等,占到了7成。這些數據可以說明一點,那就是每天有無數網民期望互聯網來滿足他們的生活消費需求,并且十分期望通過百度這一通道來解決。所以說,有啊生活的上線可謂是“眾望所歸”了。
二、百度自身給平臺帶來的優勢
正如第一點所說的那樣,百度每天有7億次左右的檢索,而在在中國80%以上的網民都在使用百度的搜索引擎,有任何問題,無論是生活上的還是其他的只要百度一下都能找到想要的答案,因此可以這么說老百姓可以不知道他們的父母官是誰,但是只要上網不能不知道百度,正是在這樣的基礎下,百度的有啊生活平臺將會幫助網民更加精確地找到自己想要的生活信息。
三、電子商務生活化的前瞻性
如果說中國電子商務的第一的發展階段是網絡購物,那么第二階段則是生活消費。而其實網絡購物和生活消費又不存在太強的界限,比如你進行培訓的同時也會購買教材、教具等,如果兩者能相互融合,那么則勢必迎來電子商務有一個發展階段。
其實,經常逛網站的朋友看到有啊生活時給第一感覺可能是這是一個分類信息平臺,同樣的感覺在我再次深入地體驗后明白了有啊生活與傳統的分類信息網站還是存在很大的差異的。
第一,分類信息網注重的是“信息的分類”,可以理解為將傳統報紙上的分類信息搬到了互聯網上,而不注重“商務化”,百度的有啊生活則以電子商務為基礎,將生活很好的融合在一起,其前端銜接是網民的生活需求,后端銜接了商家,這足以起到一個橋梁的作用。
第二,分類信息類的網站很難與商戶形成有效的對接,縱觀國內的分類信息幾乎都是收的進場費,而非為效果付費,更談不上提供更多的增值服務。對于商戶來說無非只是一個純粹的信息發布平臺。
第三,平臺的性質注定其有別于分類信息網站,除去分類信息的劣勢,有啊生活這一平臺從需求,到篩選,到買賣互動,到成交,整個流程都被貫穿。無論是消費者還是商戶都能成為這一流程的主角,消費者不再為不知道選哪家婚慶公司更加專業或者實惠而苦惱,而商戶則也不再為不知道目標客戶在哪里而傷神。
電子商務的生活化從另一個角度也可以理解為生活消費的電子化,這又是電子商務行業本身的一個升華,人們目前不只是通過網絡簡單的實現購買衣服等日常物品,而更多地則是訂酒店、訂餐、訂票等,最近火熱的團購市場更是出現了買房、買車、裝修等團購行為,可見電子商務實現了人們生活消費的各個方面。
那么有啊生活又是如何將網購和生活融合在一起的呢?
一、服務來源于生活需求
上圖是有啊生活首頁的截圖,從圖中可以看出其服務信息分類包含了幾乎我們生活中所遇到的所有的需求,無論是結婚還是孩子的早教問題都能在這個平臺上快速地搜索到想要的信息。雖然目前只是服務信息分類,但是百度如果能將海量的用戶需求與商戶的信息進行對接,滿足人們的生活消費的尋找和決策需求,并如果能進一步將生活服務和商品買賣打通,那有啊無疑將開啟一個龐大的電子商務藍海。
二、生活消費信息檢索更加快速精確
看上去和傳統的商品篩選系統一樣,有啊生活的類目篩選也是做到相當到位,以家教服務為例,可以通過年紀、科目、區域以及消費形式來篩選出想要的家教公司,這樣的設置是的消費者檢索信息的效率更好。而作為消費者只要點擊400電話(400紅色區域)然后填寫自己的電話,幾分鐘后商家將會給你回電,可以看得出平臺的系統帶給消費者的體驗還是相當不錯的。
三、官方認證保證入駐商戶的優質性
目前網購比較大的瓶頸是信息的真實性,而百度有啊對每一個商戶都會進行嚴格的認證,每一個認證用戶的描述頁面右上方都會有一個V字標記,這樣足以保證每一個商戶介紹的真實性,同時也保證了交易的安全性。
雖然說電子商務“生活化”是行業的新概念,但是其本質還是離不開商務二字,作為消費者來說希望在互聯網上實現生活消費,而商家則希望更多的達到商務的目的,特別是作為中小點上企業更加需要的是成本最小化換來利潤最大化。同比目前主流比如CPC、CPS等的營銷方式,有啊生活的PPC、PPD等效果付費模式則是風險更小、成本更低,再加上提供優惠券、團購等多種增值營銷服務,這樣的效果營銷對于預算少的企業來說還是再合適不過的。
當網民將網購作為一種依賴時,這也將會為電子商務的發展帶來另一個契機,就如百度前瞻性地推出百度有啊生活平臺一樣,正如上文所說的,如果說中國電子商務的第一的發展階段是網絡購物,那么第二階段則是生活消費,如何將電子商務和生活相融合是整個行業需要努力的方向。我堅信, 如果把握好這樣一個方向,未來社會,電子商務必將會成為一種基本的生活方式。
作者信息:吳健。
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感謝 吳健 的投稿
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本文標題:百度推有啊生活 引領電子商務“生活化”
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