隨著保險觀念的普及，越來越多保險產品走進國人家庭，為人們提供平安保障，而詞語同時，有關“退保”引發的糾紛、騙局、黑產也開始頻繁出現在保險消費者的身邊，給消費者造成一系列困擾和損失。
繼北京、廣東、江蘇、新疆等多地銀保監局、保險行業協會發布防范“代理全額退保”黑產風險提示后，疫情期間退保黑產問題再次引發關注，銀保監會隨即緊急發文，警示“保險全額退保”相關風險，并揭露了其中存在的種種損害消費者合法權益的行為，給了黑產中介一次當頭棒喝。
銀保監會發布《關于防范“代理退保”有關風險的提示》中稱，監管部門接到反映，一些個人或社會團體以牟利為目的，通過網絡平臺、短信等方式發布“可辦理全額退保”信息，以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取消費者高額手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。
某保險公司內部人士就透露了一個相關案例。該保險公司客戶姚女士在一次朋友聚會時認識了一位自稱“資深金融咨詢師”的趙某，其承諾無論是哪家保險公司的保險產品都可以幫忙辦理全額退保。碰巧姚女士最近手頭比較緊不想續交保費，就按照趙某的要求先繳納了“咨詢費”3萬余元，趙某告知按照其方法投訴，最晚30天內全額退保的款項可到賬。
沒想到30天后，該保險公司經過全面核實，告知姚女士該保險合同的內容及投保過程均為合法有效，按照保險合同約定，退保只能退還1萬余元現金價值。著急萬分的姚女士再次聯系趙某時，對方電話已經是空號，才知自己上當受騙，心灰意冷將保單做退保處理。
事實上，這些黑產中介打著“全額退保，安全快速，100%退單成功”的幌子，本質上是惡意慫恿客戶退保，假借維權名義行不法行騙之實，不但無法為保險消費者維權，反而騙取了消費者大量錢財，讓消費者蒙受一系列損失，嚴重侵犯了消費者的合法權益。
針對保險消費者屢屢落入“代理全額退保”陷阱的情況，銀保監會發布的《提示》還指出，“代理退保”行為至少隱藏包括失去正常保險保障風險、資金受損或遭受詐騙風險以及個人信息泄露風險在內的三種風險。
為保障自身合法權益不受侵害，銀保監會消保局也提醒廣大保險消費者，在遇到類似情況時，應充分考慮自身保險需求，謹慎辦理退保。同時應注意保護個人重要信息，切勿提供給不明人員身份證、保單、銀行卡、聯系方式等隱私信息，以免被不法分子利用。
銀保監會消保局還表示，通過投訴反映問題、提出訴求，是保險消費者維護自身合法權益的正當手段，但一旦被用心人利用，就可能會對行業正常運行造成不良影響，最終損害的還是消費者自身的合法權益，因此警示保險消費者通過正規渠道依法合理維權。
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本文標題：聚焦消費者投保平安，銀保監會揭露“保險全額退保”黑產真面目
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