顯卡外包裝
在網購中“秒殺”成功，本身是件很有成就感的事。但消費者厲先生卻開心不起來，因為，他“秒”到的貨物竟然是標有“Refurbished(譯：翻新)”英文標簽的翻新品，而秒殺之前，新蛋網卻對“翻新”只字未提……
399元“秒”到翻新貨
11月26日凌晨，厲先生守候在電腦前，他在等待新蛋網“黑色星期五”的“秒殺”一刻。當新蛋網將“秒殺品”———Creative創(chuàng)新X- FiXtremeGamer聲卡(環(huán)保包裝)推出時，厲先生毫不猶豫地下單點擊(訂單號：8588675)，并以399元的超低價，“秒”到了該款聲卡。 “秒殺”成功的厲先生很是興奮，因為這款創(chuàng)新X-FiXtremeGamer聲卡的原價要920元，且作為“特供”產品，該款聲卡在秒殺結束后將返回售價至699元。
當日下午，厲先生就收到了新蛋網快遞來的環(huán)保裝創(chuàng)新聲卡，由于外盒全是英文說明，厲先生并沒有太在意�？墒谴蜷_包裝后，厲先生發(fā)現，產品有多處損舊問題，首先，聲卡的PCB板很不干凈，光纖接口的模塊有明顯的手工焊上的跡象，且焊點臟膩。聲卡的“不正常”現象讓厲先生對該產品產生了質疑。隨后，當厲先生再次仔細查閱聲卡的環(huán)保裝外盒時，大吃一驚，外盒的英文備注上竟寫著：Refurbished 30day limited warranty(翻譯：翻新品，30天有限質保)。
“11月26日，我參與活動的時候，新蛋網可沒說這是‘翻新貨’啊！我還只當自己真撿到便宜了！”厲先生告訴記者，活動當日，網站上只注明該款聲卡是“新蛋特供，原價920，環(huán)保更實在！擁有12個月正常保修，新蛋網保證所銷售的產品均為正品行貨”。期間沒有一次提到“翻新品”，“要是事先知道這是二手翻新的聲卡，我怎么可能去秒殺！就是沖著新品才去的呀！”
而瀏覽互聯(lián)網，記者發(fā)現與厲先生有相同遭遇的消費者不在少數，不少網友對新蛋網這種“以舊充新”，以環(huán)保裝“混淆視聽”的做法予以譴責。
其中，有同一時間在新蛋上購買入該款聲卡(訂單號：8384614)的新蛋黃金會員kohinoor(路先生)認為，如果商家本身注明賣的是“翻新貨”，那無可厚非，消費者有選購的自由，也有知情權！但是如果將翻新貨當新品賣，那么商家存在欺騙消費者及誤導消費者的嫌疑。白金會員 slightleaf則表示，自己在新蛋網買過很多東西，但是對這次新蛋的做法感到寒心，slightleaf認為，商家賣翻新貨起碼應該事先說明一下，這是最基本的誠信問題。
11月29日，在廣大新蛋網用戶的抗議下，新蛋網才在產品說明的頁面下添加上了紅色注釋：“*該產品為創(chuàng)新原廠翻新版，享受原廠保修一年。”而產品的售價仍在“回價”后的699元。12月3日，記者再次點開該創(chuàng)新聲卡的產品出售頁面時，發(fā)現產品價格降低至499元的“搶購價”。
厲先生告訴記者，原先不少用戶關于“翻新聲卡”的激烈討論，在12月2日網站的一次突然“改版”中被“收納”了起來，所有的“翻新品”討論都被放到了不顯眼的頁面角落。
客服解釋：沒標“翻新”
只因不懂英文11月26日下午，在收到貨品的當日，厲先生便致電新蛋網4008204400客服電話，將收到貨物后發(fā)現的問題告知了新蛋客服，對方要求厲先生將相關圖片(產品、外盒)等證據傳發(fā)過來，并表示會向相關專員反映，在1-2個工作日內給厲先生答復。
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