一、引言
手機通訊錄作為手機中必不可少的一款硬性軟件，任手機軟件千萬變遷它都依然存在常駐手機屏幕窗口底端，但是傳統上它只是一個用來撥打電話的軟件，而語音是 運營商過去乃至現在的主要盈利點，受科技發展沖擊，續短信業務被革新，現在全民呼吁通話免費，那么真正的全民呼叫免費時代何時能夠到來，主流廠商在這片必 爭之地上又是如何運籌帷幄的？一起來看看
二、介紹及使用場景
三、主流應用商城下載量統計
備注：
- 數據采集時間：2015.06.09；
- 下載量單位為“萬次”，目前觸寶電話的下載量4452萬次，處在領先地位，值得注意的是360在自身應用分發平臺360手機助手的下載量已高達2983萬次，而豌豆莢下載量目前只有597萬次，可見360免費電話的使用者主要集中為360用戶；
- 360免費電話在應用寶、91手機助手暫不提供下載，無下載統計數據；
- 點心撥號因效益問題已停止更新，后續不再對其進行分析；
四、目標市場分析
免費為何成為營銷熱點？
1、未來通訊趨勢。隨著微信大量侵蝕三大運營商短信業務，致使運營商短信業務大量縮水，去年運營商短信收入下降還只是一個很小的幅度，到了今年中國移動已經宣布將對短信進行全部免費，算作數據業務。基本可以認為，運營商的短信收入被沒收了——不是微信沒收的，是先進技術和商業模式沒收的，而語音業務必將成為下一個被革新的通訊業務，人民期待著免費通話時代的來臨。
2、中國通訊費用過高且服務體驗較差。 4月14日，李克強總理在會議上指出中國網速慢，且網絡通信費用太高，責令相關部門整改。問題不僅僅體現在網速慢，費用高上，于此同時通話語音業務也因體制問題一直困擾著大眾人群，基于生活壓力，每月通訊費用開支需嚴格限制，相比于外國市場，國內的通訊服務讓人失望。
3、免費充饑。國內人群長期以來對通訊費用和服務問題存在不滿，于此同時，國內互聯網長期以來均以免費形勢提供服務，如果能夠實現免費通話，這將滿足人群生活硬性需求。
黃頁為什么存在手機通訊錄里？
1、生活服務是剛需：略
2、商戶需要能對接用戶的點對點營銷平臺。目前主流平臺有微信公眾號、百度直達號、支付寶服務窗口、360來電通、具體分析如下：
微信公眾號形成了平臺、商家、自媒體、用戶四者合一的完美的商業生態閉環體系。微信也有劣勢：一是便捷性低，商家不具備自己開發公眾號后臺的能力，需要找第三方服務商來搭建，可能需要長達一個月的時間來完成；二是轉化率低，文章打開率低，用戶轉化率也很低。
百度直達號解決了中小企業移動建站難的問題， IT 系統搭建及運營能力太弱是中小企業做互聯網最缺的能力之一。 如果按轉化率來計算， 百度直達號也算是這幾款產品中轉化率最高的一款。另外，百度擁有強大的線下布局能力，在移動搜索、大數據以及人工智能領域不斷實現技術創新。
支付寶服務窗在產品形態上是跟微信公眾號最像的一款產品，其優勢是從商家與用戶交易的支付環節切入，屬于核心的剛性需求，商家推廣該產品的意愿會比其他產品強。但其劣勢是商家的推廣功能太弱，服務窗沒有推廣的入口；另外尚未建立平臺、用戶、商家三方統一的商業生態體系。而且支付寶的用戶活躍度低于微信，支付的使用頻次遠低于社交產品微信。
360 來店通：是基于 O2O2O 的模式，用戶以通話的方式即可默認關注商家，來店商家則通過信息服務推送將用戶導入線下店鋪，實現線上線下自由服務切換。360 的想法很直接，通過通訊錄把手機變為 O2O 服務入口，但是對于知名度不足的商務，無法被人民主動搜索并撥打，也就是無法完成自動關注操作，出現單邊倒問題-有商戶無客戶。
觸寶電話黃頁：觸寶科技已發布了“觸寶生活”開放平臺戰略，該戰略建立在超過5300萬的精準黃頁數據基礎上，通過垂直化的搜索方式，為用戶建立一個移動生活服務的綜合入口。將撥號這樣一個用戶與商戶最常見的聯系方式作為入口，從用戶查找電話、撥打電話的傳統模式自然過渡到用戶查找服務、使用服務的互聯網模式。但是目前生活服務垂直領域以被相應互聯網公司占據入口，未來外界資源的有效整合是觸寶要面臨的問題。
可見，各大平臺均有自身的優劣，對于商戶而言目前還不能確定哪家營銷平臺適合自身發展，需各個平臺加大力度完善自身體質，提供有效服務，撥打電話目前依然是互聯網消費最后確認下單的重要一環，而基于通訊錄的生活黃頁和用戶消費下單可謂一步之遙，所以，包括小米、360，百度、觸寶均加入此行列，試圖占據這一生活重要入口。
五、市場現狀及產品定位分析
微信電話本
官方介紹：微信電話本是騰訊出品的一款通訊增強軟件！
背景：微信電話本的前身是 “QQ 通訊錄”（一款通訊錄管理工具），后因公司戰略調整，QQ 通訊錄團隊并入騰訊廣州微信事業群后，2013 年正式更名為微信電話本，2014.11.11以免費通話為噱頭隆重推出，微信電話本的實質是通過WIFI及3G/4G高速網絡實現點對點網絡語音通訊，并不是直接將原來運營商的GSM電話免費，因此微信電話本對網絡質量要求極高。
特色功能：
市場現狀：
“微信電話本”在蘋果應用商店（App Store）“工具”類下載榜單中排名第一，發布一天后，下載量已突破2200萬次，各大媒體爭先報道，號稱三大運營商均成管道，通話免費時代已來臨。產品定位：依托于微信但又保持自身獨立性的通訊增強軟件。目前主打免費通話概念，實質上是一種基于網絡的點對點網絡語音通訊，并要求雙方均開通微信電話本賬號才可，作為騰訊QQ和微信的另一補充板塊，不排除未來作為生活服務入口獨立運作，實現生活類服務全網整合，包括：快遞、餐飲、電影等。
目前，因微信電話本受各種因素（WiFi覆蓋率低、運營商套餐設置流量少、軟件自身限制等）導致用戶活躍度及留存度并不高，根本無法撼動運營商通話霸主地位，市場熱度逐漸下降，被人關注程度大大超出媒體預期。
360免費電話
官方介紹： 360免費電話，開啟免費通話時代！
背景：360免費電話前身為360通訊錄（一款基于海量電話數據庫實現騷擾電話智能攔截的通訊應用）， 2014年11月11日，騰訊發布微信電話本后， 同年12 月 23 日，360 正式推出 360 免費電話（由360通訊錄更名），宣稱可打通三網（中國電信、中國聯通、中國移動）所有的手機和固話，即便對方沒有安裝App，也能享受 360 免費電話本的服務，且前 10 萬下載用戶更可得到 999999 分鐘免費電話，后因政策原因，目前只能對360免費電話用戶撥打免費電話，不支持撥打固話功能。
特色功能：
產品定位：主打免費通話，是一款基于360安全優勢的通訊管理軟件。目前跟隨通話免費潮流，推出真正免費電話，因政策因素被叫停，目前成為偽免費電話，通過通訊錄把手機變為 O2O 服務入口，用戶以通話的方式即可默認關注商家，來店商家則通過信息服務推送將用戶導入線下店鋪，實現線上線下自由服務切換，而360免費電話是“來電通”實效營銷平臺的關鍵入口。
市場現狀：因360免費電話在某度平臺被篡改程序，為保證用戶體驗，目前主要在自身平臺推廣，從360衛士獨立后，曾募集10萬體驗官并承諾贈送999999分鐘免費時長，打造真正的免費電話，但版本自更新后，不再體現贈送時長數據，引起用戶一定的不滿，360微博給出解釋仍將保留贈送時長，另據360官方通報，截止今年4月份360來店通入駐商家數量已經超過60萬，目前平均每周新增注冊數量達到3萬家左右，作為360實效營銷平臺“來電通”官方入口，為了快速獲得用戶量，目前也將免費作為應用亮點，弱化自己固有的智能攔截功能。
市場現狀：因360免費電話在某度平臺被篡改程序，為保證用戶體驗，目前主要在自身平臺推廣，從360衛士獨立后，曾募集10萬體驗官并承諾贈送999999分鐘免費時長，打造真正的免費電話，但版本自更新后，不再體現贈送時長數據，引起用戶一定的不滿，360微博給出解釋仍將保留贈送時長，另據360官方通報，截止今年4月份360來店通入駐商家數量已經超過60萬，目前平均每周新增注冊數量達到3萬家左右，作為360實效營銷平臺“來電通”官方入口，為了快速獲得用戶量，目前也將免費作為應用亮點，弱化自己固有的智能攔截功能。
觸寶電話
官方介紹：觸寶電話—電話免費打！全國第一款真正的免費電話，無需充值，永久免費！省錢省心！超過1.6億人的共同選擇！
背景：觸寶電話（原名：觸寶號碼助手）是一款流行的快速撥號及通訊錄管理工具，由榮獲“全球移動創新大獎”的觸寶團隊開發。它便捷高效，可以完全替代系統自帶的撥號；它專注實用，號碼慧眼精準識別來去電號碼，智能攔截；安裝后即可在WIFI和3/4G下免費打電話，并實現顯碼撥號。
特色功能：
產品定位：一款全網撥打均免費的撥號應用，試圖打造一個基于手機撥號的綜合生活服務平臺，2014年6月19日，觸寶科技正式發布了“觸寶生活”開放平臺戰略，該戰略建立在超過5300萬的精準黃頁數據基礎上，通過垂直化的搜索方式，為用戶建立一個移動生活服務的綜合入口，通過用戶打電話這樣的強需求，將撥號這樣一個用戶與商戶最常見的聯系方式作為入口，從用戶查找電話、撥打電話的傳統模式自然過渡到用戶查找服務、使用服務的互聯網模式。
市場現狀：觸寶科技CEO王佳梁表示，在“互聯網+”時代，觸寶已經與三星、小米、中興、華為、HTC、索尼等50多家全球知名手機廠商進行深度的戰略合作，在未來，以手機撥號和通訊錄為核心的生活黃頁價值將越來越大，觸寶將會不斷的貫徹和執行溝通人與人的理念，將最便捷的體驗和服務帶給大眾，觸寶方宣稱用戶量已達1.6億，日均生活類需求超過上億次。
產品定位及市場分析總括
1、三款產品目前都在主推免費功能，目前觸寶通話可以做到向非注冊用戶、固話免費打電話，360之前版本可以撥打固話，但后被叫停，目前只能對360用戶免費通話。點評：樹大招風；小結：
2、三款產品各有自身背景優勢，目前觸寶占據最高市場份額，但面臨騰訊、360的強勢來襲，怎樣提高自身用戶體驗，增加用戶粘性是未來的難題；
六、優缺點分析
用戶的聲音
微信好評主要體現在界面設計、雙卡完美支持、換號助手功能、獨有的撥號設計，差評主要體現在必須強制登陸微信授權、宣傳免費，實際只對好友免費，存在宣傳誤導、對QQ通訊錄的放棄引起的不滿；小結：
- 360好評主要體現在360品牌效應、WiFi可實現免費通話，差評主要體現在個別不能支持雙卡、并不能做到免費通話、操作界面設計和之前變動過大，測試贈送分鐘被隱藏；
- 觸寶電話好評主要體現在網絡電話質量高、無需安裝即可免費通話、精準攔截騷擾、撥打顯號，差評主要體現在通話雜音較大，個別不當操作會扣費；
微信電話本的整體布局及功能分析
從左至右：撥號界面、免費好友聯系人、聯系人、新消息提醒
- 必須通過微信授權才能登陸，部分用戶比較抵制，但也是為了滿足微信頭像自動關聯、微信好友自動識別需要；
- 整體界面為扁平化設計，沿用微信的設計風格，給人的舒適度較微信有很大差距，單獨把撥號界面獨立成一個一級入口，實現快速撥號、添加陌生人功能，目前撥號界面不支持給陌生人發短信功能；
- 通話記錄界面因不同于其他產品設計，給用戶更大的視野查看通訊記錄，于此同時對于未接來電標紅處理并備注響鈴時間（亮點），攔截方面目前體驗較差，無法實現騷擾電話智能攔截；
- 將聯系人自動分為免費與全部，對于免費人群可實現在3G/4G網絡、WiFi環境下免費通話，不過音質欠佳，雜音較大，對于非免費好友的通訊錄人群提供短信、微信、微信朋友圈等多種方式邀請方式，巧妙的借用自身資源發展產品關系鏈；
- 提供聯系人分組功能，并推出花名冊功能，促進同學、老師聯系方式共享，利用通信錄這一天然關系鏈加大產品推廣；
- 提供私密短信加密功能，設置手勢密碼及問答機制，讓不見者不見，點評：隨心所欲，婚姻保鏢！
- 提供通知類短信智能聚合，對于未自動聚合短信提供手動聚合功能，設有換號通知助手，可以一鍵對通訊錄人員群發電話本信息或短信，提醒電話更改；
- 撥號鍵頁面上面留白沒有問題，但是當撥號后所有備選人員全部隱藏到下一菜單里，不便操作！另外，目前大屏手機橫掃國內市場，撥號鍵盤整體設計較大，不便于單手撥號！
- 免費好友詳情界面不提供普通呼叫按鈕，強制要求網絡電話，這一點微信電話本團隊做的比較急功近利了，很多重要情況用戶是不愿撥打網絡電話的，并且也不能保證雙方都在一個良好的網絡環境下，如果剛好有急事，給人一種除了卸載并扔一句TMD別無選擇的意思！
- QQ通訊錄我想有不少人員曾經都用過，更名為微信電話本后，整個頁面設計、信息架構、組織架構全部推翻重做，微信電話本新消息提醒功能中，設有刪除、回復按鈕，上方設有關閉信息窗口，這一點遠沒有原QQ通訊錄做的人性化（新消息截圖中上部分是微信電話本提示界面、下面是QQ通訊錄提示界面），日常生活中很多信息是不需要回復的，個人認為需在刪除和回復中間增設關閉按鈕
360免費電話的整體布局及功能分析
設有撥號、聯系人、消息上三個一級菜單，將原有的二級菜單甚至三級菜單的功能如查號、添加聯系人、發送短信、通知類短信、攔截短信等提到一級菜單位置，但將撥號、聯系人等放到頂端不便操作，和歷史版本有很大變動，雖然官方解釋說可以左右滑屏切換菜單，但是依然引起大量鐵桿用戶強烈的不滿，并要求更改會原來版本；
- 改版后未接來電只標紅，未在通話記錄頁標注響鈴時間，需在呼叫詳情頁面查看響鈴時間（待改進）；
- 提供智能云名片功能，實現換號自動通知，名片通過雷達、暗號、掃一掃等實現便捷交換，好友永不失聯（亮點）；
- 增設多彩換膚功能，根據個人喜好隨意打造個人喜好膚色（亮點，深受女性喜愛，但目前提供皮膚較少，需加大設計力度）
- 新版本去除之前的發現（生活黃頁）菜單，其實并未取消，只是將其移植到到撥號菜單下面的查號功能區了，個人猜測電話黃頁在生活需求服務方面并沒有取得理想成績，且根據360數字大會推出的“來店通”實效營銷平臺戰略，用戶通過 360 電話撥打電話后，即可以以通話的方式默認關注來店通商家，來店通商家則通過信息服務推送將用戶導入線下店鋪，線上線下的自由服務切換，直接進行溝通和交互，360免費電話作為“來電通”唯一官方入口，目前的當務之急就是想法設法占據手機入口，目前結合人們呼聲，推出免費電話，來搶占用戶，但目前僅支持360用戶才能免費通話，成為偽免費電話。
- 即使將撥號、聯系人、消息放入上方，不管是軟件自設的頭像還是用戶獨自設置的頭像，個人覺得整個頂部排版有向左偏移的感覺，顯得整個排版很不舒服，個人建議將個人中心放入右邊框采用抽屜形式隱藏，頂部空間平均分布撥號、聯系人、消息，
- 小米系統自帶的通訊錄剛出來的時候就是按照360免費通話的形式進行排版的，也是將撥號、聯系人、黃頁放到頂部，采用左右滑屏來實現切換，但是小米默認設置無頭像，并且下方只設立最常用的一個按鈕，顯得整個版面不至于太亂，而360免費電話自帶頭像呈現黃、粉紅、青等顏色，并默認顯示，整體比較亂且不舒服，建議精簡下方按鍵，設計中秉持少即是多的原則；
- 360免費電話在撥打免費電話界面設有轉為普通電話按鈕，同時提醒也可設置在網絡電話無法接通時，自動轉為普通呼叫整體思路比較符合人們需求；
觸寶電話的整體布局及功能分析
- 根據公司戰略發展方向，觸寶電話只提供電話服務，不提供短信服務，也不設有短信菜單，相比于微信電話本、360免費電話集合通話與短信功能，觸寶顯得更專注，戰略執行落地的更好；
- 觸寶電話主推免費通話功能，目前用戶數量也遙遙領先，觸寶科技CEO王佳梁表示：“移動互聯網時代，用戶的習慣在發生著巨大的變化，但是唯有打電話這樣的行為始終延續著，我們通過用戶打電話這樣的強需求，將撥號這樣一個用戶與商戶最常見的聯系方式作為入口，從用戶查找電話、撥打電話的傳統模式自然過渡到用戶查找服務、使用服務的互聯網模式。” 可見觸寶電話并非名稱上描述的是一個撥打電話的軟件，通過將互聯網垂直領域公司的服務集合到觸寶電話中，將觸寶電話作為一個生活入口，將觸寶電話打造成一個提供一體化綜合服務的平臺。
- 觸寶電話能夠實現騷擾電話智能攔截，同時提供騷擾電話標記功能，為了增加攔截準確度及識別速度，觸寶電話提供離線騷擾電話數據庫下載，即使不聯網也可以實現智能識別與攔截功能；
- 微軟也開始希望介入這樣的平臺之中，他們想到的方式是通過微軟小冰這樣的智能助手，嵌入到觸寶的平臺中，提供與用戶交流的通道，未來作為個人助理的身份出現，本人已領取，不過觸寶給予的支持力度并不夠，一般很少主動去點擊訪問，當然也有可能是因為受限于觸寶并不提供信息服務，無法有效的對其進行推廣；
- 觸寶電話力推的免費電話功能確實很強大，不僅可以免費撥打觸寶注冊用戶，同時對于非注冊、無網絡、固話電話也能撥打，并且可以顯號，但是通話語音質量并不太理想，摻雜著很多雜音。
- 觸寶電話推出類微信服務號營銷平臺，目前開通的有快遞服務、話費充值、航班火車、我的小冰，主要集成的是生活黃頁中使用頻次較高的功能，其中快遞服務提供有快遞查詢，發快遞、服務網點查詢等，可以說是涵蓋了日常快遞服務的所有領域，但是到目前為止，觸寶電話并未大面積對于大眾宣傳觸寶電話可以提供快遞服務、話費充值等服務，所以整體使用率并不高；
- 根據觸寶團隊對于觸寶電話的定位（一個生活服務綜合服務入口），推出的生活黃頁，目前為止國內市場包括小米、360通訊錄（已隱藏至二級菜單）、點心撥號（已停止更新，和目前觸寶電話整體排版與功能都極其相似）都在做生活黃頁，試圖通過通訊錄這一天然的電話入口實現商戶與用戶的無縫對接，但根據目前行業實情來看，各大企業并沒有取得太大的成績，相反卻屢屢看到企業停止此項業務的消息，關于觸寶電話的未來我們只能觀望；
七、總結
微信電話本
含金鑰匙出身，擁有國內覆蓋人群最廣的社交應用一級推廣入口，制作團隊已打造通訊錄多年，成功推出過QQ通訊錄并得到了千萬人群認可，目前微信電話本作為騰訊旗下社交應用QQ、微信的補充應用并保持自身的獨立性，未來具有很大的想象空間。
不管是360推出的“來電通”實效營銷平臺還是觸寶耕耘多年的生活綜合服務平臺，對于微信電話本來說都是可以復制的產品方向，目前微信電話本已經內嵌商戶搜索電話，未來不排除像觸寶一樣整合如快遞、娛樂、銀行等生活服務，打造一個綜合性生活服務平臺的可能。
相信大家還記得去年微信推出免費文本功能時，三大運營商聲稱要對其收費，經過微信高層多次溝通方才平息并逐漸建立合作關系，目前微信電話本僅支持微信好友免費電話，不支持非好友，固話免費通話，在技術允許的情況下，多方猜測微信電話本是用來探索運營商的底線的，等時機成熟后，必然推出所有通話全面免費，那時候才是通話免費的真正的時代吧！
360免費電話
作為360實效營銷平臺必不可缺的官方入口，目前處境并不理想。
“來電通”是基于360免費電話將商戶和潛在顧客進行電話綁定，實現顧客對商戶的自動關注，于此同時，商戶可以通過后臺營銷平臺對于潛在顧客推廣商品信息或優惠政策，但是如果一旦360免費電話覆蓋人群不足，將直接影響“來電通”的營銷效果，且目前大舉“真正免費電話”的360免費電話目前只能對360用戶免費撥打，引起用戶的強烈不滿。
但是360免費電話剛推出體驗時，是已經實現了可以給非注冊用戶、固話撥打免費電話，后面版本卻不支持向非360用戶、固話免費撥打了，可以看出微信電話本團隊和360免費電話團隊背后也在進行著不為人知的競爭（觸寶都可以并大張旗鼓的宣稱自己免費、免費、統統免費，你微信、360做不到，肯定觸犯了黑色地帶）；
觸寶電話
是我非常喜歡的通話軟件，從觸寶撥號這個僅僅實現騷擾電話識別、智能攔截發展到觸寶號碼助手這個集成各類生活服務的綜合服務入口，然后發展為實現所有電話免費撥打，試圖將撥打電話這一高頻需求和生活服務類別中的低頻需求鏈接起來，帶動平臺的整體發展的觸寶電話。
觸寶團隊將一個傳統撥號工具一步步發展到目前全球擁有1.6億人使用的綜合服務平臺應用，并和三星、華為、HTC等硬件制造商建立合作關系，將觸寶生活服務平臺引進硬件自身系統體系，每天為數以萬億人提供生活服務查詢服務，未來的觸寶電話能否實現自身的發展目標，值得我們期待。
于此同時，擁有幾乎相同市場目標及功能的點心撥號已終止更新，點心撥號的失敗給觸寶的未來發展蒙上一層灰色面紗，到底是團隊的問題還是商業模式走不通？我想這是需要觸寶團隊去思考的一個問題；
PS：撥打電話這個天然基于手機的自然屬性在互聯網發展期間一直備受各大廠商關注，但看似一個很大的蛋糕卻鮮有人在此基礎上做出成績，不管是很早就涉入的騰訊、360還是收購點心團隊的百度，都在此市場折翼，目前百度收購的91助手也在推出一款91通訊錄應用，目前已更新至2.3.1版本，應用寶下載量為202萬次，未來通訊市場依然無法在短期內給出定論，但是市場競爭下，不可爭論的事實是我們將得到越來越好的服務。
八、插秧
微信電話本宣稱自己的一大亮點就是可以導入微信頭像，使的通訊錄不再那么單（si）調（bi）,但是頭像這個問題是否真的有必要拿出來說事？直接上圖惡心一下
我敢保證如果你現在打開手機通訊錄，仔細看翻閱聯系人十秒，你一定會對這五（diao）顏（zha）六（tian）色的頭像表示失望，那么問題來了，為什么我們通訊錄里面的聯系人頭像如此的丑陋！
- 產品本身默認的頭像本身丑陋；
- 沒有提供一種良好的機制來改變現狀；
目前的頭像一般是默（chou）認(lou)的頭像,但是產品一般都會提供頭像修改功能，也就是我們是可以對聯系人頭像進行修改，可以設置成自己喜歡的圖片，那么，為什么我們的手機通訊錄還是多數呈現出系統自帶的丑陋頭像，很簡單，我們即使沒錢并且很閑也不可能對通訊錄上百個聯系人一個一個修改頭像去，所以，我們能看到的還是一堆丑陋的頭像，我們看一下微信電話本關聯微信頭像后，頁面情況（點擊鼠標），我想這就是微信電話本將關聯微信頭像作為自己亮點來說的一個原因；
可以手動修改頭像是否算得上一個良好的機制，很顯然不是，一個合格的機制在我看來有兩點通性：自發性、有序性
可以讓人們自發的運行機制，并且在機制運行的過程中始終保持自身的有序性！
我們能否設置一個頭像機制讓人們自發的去完成頭像的修改呢？接下來我想分享一下個人的建議：
問題：系統自帶頭像丑陋，卻又無法讓人們快速設置所有聯系人頭像
目前措施：
- 關聯微信頭像（微信是手機注冊才可實現）；
- 提高自身產品默認頭像質量（工程量雖小，但是統一規格的頭像，怎么設計都顯得過于死板），然后放任不管；
- 默認不設置頭像，提供頭像顯示設置功能，但是顯示肯定很丑
解決方案：
建立互相設置頭像功能，并建立通知渠道，被設置者可有限查看別人給自己設置的頭像并作出評價，默認情況下，未設置的頭像依照聯系人自我設置頭像為準；
流程圖：如下圖（部分）
方案評估：
市場主流通訊應用并不十分在意頭像問題（除騰訊），因為大家覺得頭像并不是產品的亮點，也不對產品產生太大的影響，那么，反觀騰訊帝國，不管是騰訊QQ、微信還是QQ空間，騰訊一直在經營個人空間、頭像等看似邊緣設置，但是卻帶動了像專營QQ頭像的網站產業。
騰訊利用簡單的頭像帶動了個人對于自我空間的裝飾積極性，經常發現身邊朋友的頭像換個不停，他們說心情不同，就想用不同的頭像去表達，同時也可以表明自己的喜好、性格等，但是在通訊錄里面，用頭像表達心情的通道被堵死了，而且無法形成有效互動。
每個人通信錄里少則幾十人，多則上千人也有可能，如果讓一個人設置100個人的頭像肯定是不現實的，但是如果讓用戶給自己珍視的人設置頭像并提供通道告知對方，那么我想沒有人會介意這么做，在形成良好的互動后，產品自然獲得一個自然傳播通道，所以，在小小的頭像上，認真思考，不能讓一個產品起死回生，但是絕對可以給產品錦上添花。
本文由 @張修國 原創授權發表，并經人人都是產品經理編輯。轉載此文章須經作者同意，并請附上出處(人人都是產品經理)及本頁鏈接。
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前言 說到產品管理體系的誕生，問10個產品管理者，會有9個告訴你寶潔的故事，確實如此，國內幾乎所有的產品管理者，不分行業，都無一例外的知道產品管理者誕生>>>詳細閱讀
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