對于春節期間的快遞運營,國家郵政局曾下發通知,要求確保春運期間郵路和快遞網絡的正常運行。之后,申通、圓通、中通、韻達四大民營快遞企業相繼發布了春節運營方案,均表示"年中無休"。但記者調查發現,收發快件并不順暢。
盡管離春節還有一周的時間,但快遞又如同往年一樣準時進入"半歇業"狀態。記者今天(3日)上午致電了北京圓通的一家經營網點,工作人員告訴記者,現在可以收發貨,但因為人員不齊整,到達的時間法保證。而且發往外省的快件只能送到市區里,縣鄉一級無法派送。
工作人員:你好圓通。
記者:現在還能派件嗎?
工作人員:您往哪兒派?
記者:上海。
工作人員:這個時效暫時保證不了,現在馬上要放假可能要慢一些,什么時候到了什么時候算。恢復正常得年后了,初八初九,人員不齊了所以就派得慢了,沒有人送。
記者還致電了韻達快遞、中通快遞在北京的數個網點。得到的回答多是不再收發快件。即便是派件,也只負責北京市區的業務。順豐快遞的情況要好些,雖然價格高于其他幾家快遞,但順豐的客服人員告訴記者,整個2月的工作都照常進行,只是9日到15日的快遞需要加錢,而且收發時間也不能完全保障。
順豐工作人員:現在是屬于春節前業務高峰期,有可能會受到影響,但是我們會盡快安排。如果在2月9日到15日期間發送快遞,會增加額外收取節日的服務費10元,春節期間派件確保不了,但會安排派送的。
由于快遞進入"半歇業"的狀態,網購熱潮也在近期漸漸退去,一些電商網站也開始作出相應的調整。那么,消費者該如何完成自己的購物清單?面對擁有獨立物流體系的電商巨頭,民營快遞該如何發展?
淘寶網在節前還對商家網購發貨時間做出臨時調整,直到2月20日才恢復正常。公告稱,從2日到19日,買家賣家已經約定發貨時間的訂單,按約定時間進行發貨,沒有約定發貨時間的訂單,賣家需在2月22日24:00前發貨。對此,網購達人馬小姐也給出了自己的建議。
馬小姐:我覺得一定要在拍下東西之前跟掌柜聯系一下,因為之前有幾次拍下之后掌柜說可能發貨比較慢,挺麻煩的。所以應該先跟掌柜聯系好,確認什么時間能發貨,發哪家快遞,大概什么時候能到,正好不會耽誤自己使用這個東西。現在最好避免網購,可以去實體店購物還是去實體店。
不過與民營快遞不同,電商巨頭卓越亞馬遜、京東等有自己的物流體系,他們紛紛宣稱春節期間配送貨一切照常。雖然也有個別卓越亞馬遜的快遞員表示自己要回家過年,但不會影響整個公司的發貨情況。按照去年的經驗,卓越、京東等巨頭的春節送貨的確很少遭網友吐槽。中國快遞咨詢網顧問徐勇表示,春節快遞半歇業只是國內民營快遞企業諸多問題的一個縮影,民營快遞已經到了轉型階段。
徐勇:現在很多民營企業經營策略就是以量換價、低價低質,已經不能再滿足社會的需求了,今后向自營轉型是發展的趨勢。順豐是私營,私營模式有最強大管理手段,一是管控力非常強,二是有一體化管理模式,適合全球快遞產業的一體化、集約化、機械化、智能化、國際化的發展趨勢。現在,如果加盟模式不轉變,這個問題始終沒有辦法解決。
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