距離下周的 Apple Watch 發布會越來越近，蘋果已經向員工介紹了 Apple Watch 銷售策略，包括重點是介紹“三大關鍵功能”以及計劃推薦 Apple Watch 用戶升級或切換至新 iPhone。根據蘋果零售內部人士提供的銷售指導，蘋果相信很多顧客已經決定要購買 Apple Watch。零售員工被要求詢問顧客 iPhone 使用習慣，以及 iOS 8中最喜歡的功能，以及他們是否在 iPhone 上使用健康或其他健身軟件。
蘋果銷售策略中最令人震驚的介紹就是指出“很多顧客已經決定想要購買 Apple Watch”，在這種假設下，蘋果員工被要求詢問顧客一系列問題而最終完成銷售。銷售人員需要傾聽用戶，并發現用戶關心的功能，這樣他們也可以更好的提供購買建議。這些問題包括“Apple Watch 最吸引你的功能是什么?”“你如何看待自己使用 Apple Watch?”。有些問題還會要求顧客解釋 Apple Watch 的用途，比如“這是為您自己準備的還是送給其他人的禮物?”。這些銷售指導也顯示，蘋果可能認為 Apple Watch 的h屬于高端禮品，顧客購買有可能是為了送禮。
使用 Apple Watch 作為銷售 iPhone 的機會也非常有趣。蘋果 CEO Tim Cook 之前曾與蘋果零售店經理開會四個銷售，談論蘋果自家零售店增加 iPhone 銷量的政策。Apple Watch 的發售將繼續吸引用戶購買高端智能手機。iOS 8 中包含了健康應用和 HealthKit 功能，這些功能都與 Apple Watch 體驗相關。由于 Apple Watch 需要一臺運行 iOS 8 的 iPhone，蘋果零售員工被要求升級至最新 iPhone，以便支持 Apple Watch。
雖然大部分人期待下周的媒體發布會上，蘋果會介紹 Apple Watch 更多新賣點，不過銷售指導上提到讓員工主推 Apple Watch 的“三大功能”，也就是：健康和健身、全新溝通方式以及時間查看。這三個功能中，蘋果最注重介紹的是健康和健身。Cook 上周訪問德國 Apple Store 時提到，大量第三方健康和健身應用即將伴隨 Apple Watch 發布。培訓材料中的“全新溝通方式”主要是兩位 Apple Watch 用戶之間的通信。時間查看功能就是設備的手表界面以及各種信息組件顯示。
最后，蘋果要求員工討論“顧客需求、品味和材質偏好”等個人風格。Apple Watch 擁有三種型號，采用鋁制外殼的運動版，采用不銹鋼的標準版以及采用18K 金的 Edition 高級版。蘋果要求員工詢問顧客“你在尋找一款休閑還是正式的 Apple Watch?”“你更喜歡金屬還是皮質腕帶?”零售員工可以使用這些問題確定顧客想要入門運動版還是更高級的版本。
此外，蘋果告知員工可以詢問外設相關的問題。比如：“你想要其他的腕帶滿足不同的場合么?”蘋果也想通過 Apple Watch 刺激自己的外設業務。上個月有報告稱蘋果會在 Apple Watch 發售向顧客提供單獨購買腕帶的選擇。蘋果已經宣布 Apple Watch 將于今年4月發售，除了美國外，Tim Cook 還提到會登陸其他國家愛。目前，我們知道鋁制運動版的 Apple Watch 最低售價為349美元。
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本文標題：Apple Watch 銷售指導曝光：多問問題、鼓勵升級
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